Priručnik za Pacijenta

Prava Pacijenta

Kao pacijent St. Anthony’s Medicinskog Centra (St. Anthony’s Medical Center) imate sljedeća prava:

• Na kvalitetnu njegu koja poštuje vaše lične vrijednosti, vjerovanja, kulturne podloge i vaše dostojanstvo kao osoba.
• Na tretman i usluge koje trebate ili zahtijevate, što je u granicama mogućnosti Medicinskog Centra. Ako St. Anthony’s ne može pružiti usluge, vi imate pravo da budete informisani o potrebi prebacivanja u drugu ustanovu i alternativama o takvom prebacivanju.
• Da budete informisani i da uključite porodicu i/ili druge osobe kako bi donijeli odluku o vašoj njezi, i o planiranju otpuštanja u dogledno vrijeme da bi se te odluke mogle donijeti.
• Da budete informisani i da učestvujete u moralnim pitanjima koja se pojavljuju u toku vaše njege.
• Da donesete informisane odluke o donaciji organa.
• Da imate pristup vašem zdravstvenom zapisu i da ga dobijete u vremenskom perioudu određenom od države i lokalnog zakona uz neznatne troškove.
• Da budete oslobođeni od bilo koje vrste zlostavljanja/uznemiravanja, uključujući verbalno, fizičko, psihološko, seksualno i emotivno zlostavljanje.
• Da budete oslobođeni od financijskog iskorištavanja, osvete, ponižavanja ili zanemarivanja.
• Da budete oslobođeni od prisiljavanja i/ili izdvajanja, osim ako je to klinički potrebno.
• Na njegu koja olakšava bol i poštuje i podržava odluke u vezi sa bolom, donešene od vas, ili od strane vaše ekipe zadužene za zdravstvenu njegu. St. Anthony’s planira, podržava, i raspoređuje njegu i sredstva da bi bili sigurni da je bol svih pacijenata prepoznatljiva i adresirana na pogodan način.
• Na alternativne oblike komunikacije, ako imate problem sa sluhom i/ili govorom, ili ako ne govorite Engleski jezik.
• Da znate identitet i profesionalni status ljudi koje se brinu za vas, i da izaberete ili odbijete primanje usluga od tih osoba.
• Da izaberete drugog doktora pored doktora koji se sada brine za vas, po vašem zahtjevu i trošku.
• Na neprekidnu njegu vođenu i pruženu na adekvatan način.
• Na objašnjenje računa i troškova za usluge.
• Da odobrite ili odbijete tretmane ili procedure, i da budete informisani o zdravstvenim posljedicama vaše odluke.
• Da učestvujete ili da odbijete učestvovanje u medicinskim istraživanjima, da vam se svako istraživanje potpuno objasni, i da budete sigurni da ćete imati priručnik za pristajanje na istraživačka pravila i etiku, ako se odlučite za učestvovanje.
• Da napravite direktive zdravstvene njege i/ili da izaberete drugu osobu koja će donijeti odluke o vašoj zdravstvenoj njezi, ako vi niste u stanju da to uradite.
• Da se žalite na tretman ili njegu, da se vaše žalbe pregledaju i, ako je moguće, riješe bez ugrožavanja vaše njege ili vašeg pristupa ovim uslugama.
• Na ličnu privatnost i da očekujete da će vaši lični i zdravstveni zapisi biti povjerljivi. Također, imate pravo da pitate da vaša informacija o prisutnosti u St. Anthony’s-u, ne bude dostupna javnosti. Međutim, ako to odlučite, imate pravo da zahtijevate da St. Anthony’s obavijesti člana porodice ili drugog predstavnika o vašem boravku u bolnici.
• Da šaljete i primate pisma, da telefonirate i da imate posjetu osim ako je medicinski ili terapeutski ograničeno.
• Na prihvatljivu sigurnost i obezbjeđenje postupaka i sredine St. Anthony’s bolnice.
• Za pomoć postizanja zaštitnih usluga, pravnog predstavljanja, samopomoći ili advokatskih usluga.
• Pacijent, na samrti, ima pravo na njegu koja optimizira njegovo/njeno dostojanstvo i ugodnost.
• Na pastoralnu njegu i druge duhovne usluge.
• Da znate koja pravila i propisi St. Anthony’s bolnice se odnose na vaše ponašanje kao pacijenta.
• Da se žalite na tretman, njegu, ili na pregledane i ispitane prekršaje prava sa odgovorom i rješenjem u roku od 7 dana, bez ugrožavanja vaše njege.
• Ako vi vjerujete da vaše pravo kao pacijenta nije bilo razmatrano, možete kontaktirati Direktora za Usluge Klijenata (Director of Costumer Services) na lokal 1197 ili uložite prigovor u:

Missouri Department of Health and Hospital Licensing
P.O. Box 570, Jefferson City, MO 65102
573-751-6303

Division of Accreditations Operations Office of Quality Monitoring
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations
One Renaissance Blvd., Oakbrook Terrace, IL 60181
630-792-5000 - Tel. 630-792-5636 - Fax
complaint@jcaho.org - E-mail

Naša vizija je da postanemo glavna organizacija za zdravstvenu njegu na području St. Louis-a. Mi želimo da budemo prvi izbor za usluge kvalitetne zdravstvene njege među pacijentima i porodicama u zajednici koju služimo.